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Comment faire connaitre son site e-commerce en 2022 ? On peut sembler croire que pour être visible sur le net, il suffit de mettre en ligne son site web et d’attendre que le trafic arrive.
En réalité, cela demande un peu plus d’effort. Pour obtenir du trafic et plus de clients, une marque doit être visible sur plusieurs supports marketing. C’est le même principe qu’un commerce physique : sans communication, il aura du mal à se faire connaitre.
Découvrez les 9 points essentiels pour faire connaitre son site e-commerce dans la suite de cet article :
Installez Google Analytics et la Google Search Console
Google Analytics et la Google Search Console sont deux outils gratuits pour effectuer des reportings des performances d’un site internet. En effet, sans ce type d’outil, vous ne pourrez pas connaitre les résultats de votre stratégie. Ces deux outils Google sont gratuits et faciles à installer.
Google Analytics se concentre sur les objectifs d’un site web et fonctionne par session. Les données récoltées comprennent entre autre : le trafic, la provenance du trafic, le nombre de conversions, et des informations sur les visiteurs.
La Search Console est centrée sur les performances organiques, c’est-à-dire de votre référencement Google. Cet outil fonctionne avec les clics. Vous pourrez retrouver des informations sur vos positions Google, votre nombre de clics par mot clé et la source des différents backlinks.
Vous l’aurez compris, pour obtenir des informations précises sur les résultats d’une stratégie digitale sur un site internet, l’installation de ces deux outils est nécessaire.
Publiez sur les réseaux sociaux
Pour faire connaître votre boutique en ligne, créer une communauté engagée est indispensable. Les réseaux sociaux contribuent à atteindre cet objectif. Le choix d’un réseau plutôt qu’un autre dépendra de la cible visée. Une audience de 16 – 18 ans aura plus tendance à se trouver sur Tiktok que sur Linkedin. Réfléchissez bien à votre persona type, votre domaine d’activité et votre aisance sur chaque réseau avant de publier vos premiers posts. De plus, certaines plateformes proposent des fonctionnalités que d’autres n’ont pas. Par exemple, un site e-commerce peut vendre ses produits directement sur Instagram ou Facebook mais pas sur Tiktok.
Comme son nom l’indique, un réseau social sert à sociabiliser. Donc restez proche de votre audience en répondant aux commentaires, messages privés, et en interagissant avec d’autres comptes. Par ailleurs, en publiant régulièrement sur les réseaux sociaux, vous montrez à votre audience que vous êtes actif. Cela vous servira à la fois pour améliorer votre notoriété et votre image de marque.
Référencez vous sur Google
Le référencement naturel sur les autres moteurs de recherche et plus spécifiquement sur Google est bénéfique pour faire connaître votre site sur le long terme. À l’instar des leviers de communications payants comme la publicité, la communication organique vous assure du trafic de façon pérenne.
Cependant, se positionner sur Google demande une optimisation de votre stratégie SEO. Il ne s’agit pas seulement d’ajouter 2-3 articles de blog puis de laisser tourner la machine. Pour optimiser son classement Google, cela demande d’avoir un site techniquement irréprochable, du contenu contenant les bons mots clés, une sémantique travaillée et une stratégie de netlinking pertinente.
D’ailleurs, pour faire connaitre une boutique dans une ville, un référencement local peut aussi être mis en place.
Vous souhaitez apparaitre dans les premiers résultats Google ?
Créez votre fiche d’établissement Google (Google My business)
La fiche d’établissement est affichée sous forme de Knowledge Graph sur Google. Il s’agit de la partie droite des résultats de recherche.
En plus d’être très visuelle, la fiche Google My business vous permet d’être visible sur Google Maps. Cela assure à votre entreprise d’être visible en local.
Pour créer une fiche d’établissement, rendez-vous sur Google → cliquez sur les points en haut à droite de l’écran → puis sur fiche d’établissement.
En dehors de la visibilité accrue, cette fiche donne des informations précieuses sur votre entreprise comme vos horaires d’ouverture et vos coordonnées. De plus, vous pourrez apparaitre sur Google maps. Les autres fonctionnalités sont tout aussi intéressantes : publication de posts, de produits à vendre, et de photos. D’ailleurs, cela convient autant pour faire connaitre son site marchand que son site vitrine.
Google donne également accès aux performances de la fiche d’établissement. De cette manière, les entreprises savent si leurs visites sur leur site web sont en croissance ou en baisse. Et comme Google n’est pas le seul moteur de recherche, il peut être pertinent de se rendre sur Bing qui propose aussi une fiche d’établissement.
Lancer une campagne Google Ads (SEA)
Pour booster le trafic vers votre site internet, vous pouvez coupler votre stratégie SEO avec du référencement payant Google Ads.
La partie payante s’affiche au-dessus des résultats naturels, ce qui rend votre entreprise plus visible. En e-commerce, vos produits seront alors visibles sur Google Shopping.
Lancer une campagne Google ads est un gain de temps si vous souhaitez obtenir des résultats rapidement. Par contre, contrairement au SEO qui fonctionne sur le long terme, le SEA s’arrête lorsque la campagne s’arrête.
Vous aurez besoin de 4 ingrédients pour réussir votre campagne : une annonce attirante, une landing page, des mots-clés et un budget supérieur à vos concurrents.
En réunissant ces 4 éléments, le lien de votre site pourra être visible en première page Google.
Ouvrez un blog d’entreprise
Les blogs d’entreprises sont une manière de montrer son expertise dans un domaine. Un utilisateur qui s’interroge sur une activité pourrait se rendre sur le blog de l’entreprise pour trouver les réponses à ses questions. Cela pourra également influencer la décision d’achat d’un prospect.
Au-delà de montrer son expertise, un blog est aussi intéressant pour mieux se référencer dans les moteurs de recherche. En effet, en écrivant du contenu régulier optimisé pour le SEO, chaque page peut améliorer la visibilité d’un site internet.
Afin que chaque article corresponde aux besoins des lecteurs, chacun doit être écrit en fonction de la cible. Les passionnés de football ne s’attendent pas à lire des articles sur le tennis. Pour avoir toujours de l’inspiration pour écrire, une astuce consiste à répondre aux questions des internautes disponibles sur les réseaux sociaux d’une entreprise ou sur son site internet dans la FAQ.
Nouez des partenariats
De plus en plus de marques utilisent les partenariats pour communiquer. Cette stratégie de marketing digital est de plus en plus privilégiée, même si en France l’individualisme prime encore. Dans d’autres pays comme les États-Unis, le partenariat (ou co-branding) est une pratique courante et contribue à de nombreux avantages :
- Vous bénéficiez d’une nouvelle audience pour communiquer
- Les coûts sont réduits (à condition de correctement négocier les thermes de la collaboration)
- Vous alimentez votre carnet d’adresse d’emails
- Vous produisez plus de contenus pour vos réseaux sociaux
- Votre site internet attire un trafic plus qualifié
Un partenariat est une stratégie “gagnant-gagnant” ou chaque partie prenante retrouve des bénéfices.
Pour trouver les meilleurs partenariats, fouillez dans vos contacts, vos réseaux sociaux et même chez vos concurrents. Vous pourriez par exemple, vous associer à une autre marque pour créer un super produit. Cette stratégie qui se nomme “co-branding” est souvent utilisée par les grandes enseignes. C’est le cas de Red Bull et Go Pro, où désormais chaque vidéo immersive de Red Bull est filmée avec une caméra Go Pro.
Développez vos relations presses
Réussir à apparaitre dans plusieurs médias d’influence dans votre secteur peut grandement agrandir votre réseau. Cependant, les publications gratuites relèvent parfois d’un parcours du combattant. Pour y parvenir, nul besoin d’envoyer votre communiqué de presse dans chaque coin du monde.
Pour être pertinent, visez seulement les journalistes et les médias qui ciblent votre audience. Si un article vous a plu dans un magazine, reprenez les informations de contact du journaliste puis envoyez-lui vos informations. Généralement, envoyer vos documents de presse ne suffit pas. Dans ce cas-là, prenez les devants en relançant le journaliste et lui demandant son avis sur votre marque.
De plus, le fait de rencontrer l’humain peut avoir un impact positif sur une publication. Les événements ou conférences sont deux lieux idéaux pour rentrer en contact avec des journalistes. De cette manière, vous pourrez créer des liens solides et augmenter vos chances de faire connaitre votre site e-commerce.
Communiquez avec l’email marketing
L’email marketing est un levier fréquemment utilisé pour nouer des liens avec son audience. En plus de transformer les prospects en clients, il favorise la fidélisation.
Pour faire connaitre votre site web, votre carnet d’adresse doit être rempli d’adresses emails qualifiées. Pour collecter vos contacts avant achat, vous pouvez rédiger un lead magnet à télécharger, proposer un concours ou demander à votre audience de s’inscrire à votre newsletter.
Afin de personnaliser les messages que vous leur enverrez, chaque contact peut être placé dans une liste spécifique. Ensuite, un email impactant est un email partageant du contenu intéressant. Je m’explique : l’email marketing à pour objectif final de fidéliser sa clientèle donc envoyer des emails à but unique de vendre ne sert à rien. Rapprochez-vous de votre audience, partagez-lui des actus, des astuces et des promotions. De cette manière, elle développera un sentiment positif envers votre marque et vous gagnerez en popularité.
Découvrez toute la stratégie emailing à adopter en cliquant ici.
Faites-vous connaître sur les forums
Les forums sont encore d’une grande aide quand il s’agit d’aider une communauté. Les forums existent pour tous les usages que ce soit pour le bricolage, la cuisine ou pour le net comme l’optimisation d’un site WordPress.
Un forum peut prendre la forme d’un site internet ou d’un groupe Facebook où chacun réagit en fonction d’une question posée. Dans les deux cas, vous pourrez communiquer à propos de votre site e-commerce et générer du trafic. L’idée est de chercher des conversations ou de poser une question ou vous pourrez placer des liens vers vos pages web.
En répondant à une question posée avec votre URL, vous indiquez aux utilisateurs ayant la même interrogation que la réponse se trouve sur votre plateforme. Cette action aura un impact direct sur le trafic de votre site internet.
Par contre, si vous souhaitez placer des URLs sur des forums pour améliorer votre visibilité, la majorité des forums proposent des liens en No Follow. C’est-à-dire que ces liens ne sont pas pris en compte pour faire connaitre son site sur Google.
Les campagnes publicitaires
La publicité en ligne est un outil marketing très souvent employé. Il peut apparaitre sous forme de vidéo ou de photo sur un site ou des réseaux sociaux. Parmi, les réseaux qui vous proposeront de la publicité, vous trouverez Facebook ads, Tiktok ads, Snapchat ads, Pinterest ads, Youtube et d’autres plateformes média.
Lancer une campagne publicitaire est à double tranchant :
- Si votre publicité plait, votre boutique en ligne verra ses ventes augmenter
- Si votre publicité est ratée, vous aurez perdu beaucoup d’argent.
Pour réussir votre publicité en ligne, vous devrez diffuser le bon message à vos futurs clients.
En effet, sans le bon message et sans la bonne cible, vous risquez de ne pas vendre de produits. Faites donc attention à correctement identifier votre avatar client. Cela relève d’une stratégie bien rodée, car acquérir plus de clients ne se fait pas dès la première publicité. En moyenne, un utilisateur voit 7 fois un message avant de passer à l’acte d’achat.
Aussi, pour réussir à vous faire connaitre grâce à la publicité, vous devrez réfléchir à votre planning. Certains produits ont une saisonnalité. Par exemple, il n’y aurait aucune pertinence à faire de la pub pour des maillots de bain en plein mois de février.
Conclusion
Référencement naturel, blogging, réseaux sociaux, les stratégies pour faire connaître son site gratuitement sont multiples. Afin d’obtenir plus de trafic qualifié, et ne pas dépendre exclusivement des posts sponsorisés, il est important de se positionner sur plusieurs leviers de communication. Le choix d’un levier plutôt qu’un autre dépend généralement de la cible qu’on souhaite viser et de l’objectif à atteindre.
Par ailleurs, si votre entreprise n’a pas encore une équipe dédiée au marketing digital, n’hésitez pas à prendre contact avec un freelance SEO ou une agence web. Il saura vous construire un plan d’action détaillé pour faire connaître votre site internet.
Selon vous, quels sont les leviers de communication à mettre en place pour faire connaître un site e-commerce ?
