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Comment créer une boutique en ligne performante en 2022 ? Quelle plateforme e-commerce choisir ? L’évolution du digital dans le monde ouvre grands nombres d’opportunités. Actuellement, plus de 42 millions de Français commandent sur des plateformes e-commerces et ce chiffre est en croissance. Avoir une présence sur le web est devenu primordial. Encore plus si vous souhaitez booster votre nombre de clients.
Dans cet article, je vous aide à choisir la meilleure plateforme e-commerce selon votre besoin et même sans compétences techniques. De Shopify à Webflow, en passant par Systeme.io ou Amazon, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients. Vous découvrirez les prérequis nécessaires, des astuces e-commerces, et des plateformes pour créer un site marchand qui vend.
Préparation – Les éléments indispensables
Une chose est sûre en e-commerce : la création d’une boutique en ligne demande la préparation d’éléments indispensables. Si un de ces éléments vous manque, vous risquez d’être ralenti dans votre création.
Tout d’abord, vous aurez besoin d’une idée de produit à vendre. Pour trouver un produit qui fonctionne, questionnez-vous sur les besoins de vos utilisateurs : Pourquoi devrait-il acheter ce produit ?
En effet, il ne suffit pas de trouver un produit esthétique pour que celui-ci se vende. Positionnez-vous sur un marché porteur avec une communauté fidèle. Soyez sûr de votre projet. La création d’un site marchand prend du temps. Il serait dommage de faire marche arrière parce que finalement votre projet ne tient pas la route. Une analyse de votre marché vous permettra de connaitre les nouvelles tendances, les anciennes tendances et les secteurs trop concurrentiels.
Une fois que vous connaissez le produit que vous souhaitez vendre, et que vous avez identifié vos fournisseurs, il est important de choisir le bon service d’expédition. De nombreuses entreprises logistiques existent, vous devez donc poser le pour et le contre pour chacune d’entre elles. Certaines entreprises vont même jusqu’à prendre en photo vos produits, fabriquer un packaging spécifique puis emballer vos colis.
Ensuite, trouvez-vous un nom pour votre entreprise et vérifiez que le nom de domaine est disponible. Un nom qui reste en tête est un nom simple à prononcer. Pour cette raison optez pour deux ou trois syllabes maximum (ex : veepee, ebay, darty, fnac, etc…). Vous pouvez vérifier votre nom sur chaque site de vente de domaine. OVH par exemple est une solution française qui permet d’avoir un nom de domaine, un hébergement web et une adresse email professionnelle.
Après avoir obtenu votre nom de marque, créé votre logo, rédigé votre storytelling et préparé vos photos ou images, il peut être pertinent de créer une maquette pour vous guider. Cette dernière étape est à la fois intéressante pour un site vitrine et un site marchand.
Enfin, prenez connaissance des règles juridiques. En France, vous avez l’obligation d’inscrire votre site web à la CNIL et de respecter le règlement sur le partage des données (RGPD). J’en parlerai dans la suite de cet article.
Vous souhaitez savoir quels canaux de vente choisir pour votre business ?
6 plateformes pour créer un site de commerce en ligne
Une fois que tous ces éléments sont réunis, il est temps de choisir votre plateforme de création pour ouvrir votre boutique en ligne. Les 6 solutions présentées ci-dessous ont été choisies pour leurs coûts peu élevés, leurs ergonomies et leurs performances. Cependant, si vous souhaitez développer votre entreprise vers un site marchand plus grand avec une meilleure expérience client, un développeur web vous sera d’une grande aide.
Wizishop – La solution française
Une fois votre compte créé, la plateforme vous présente plusieurs templates gratuites pour personnaliser votre boutique. D’ailleurs, chaque thème est responsive pour que votre site soit adapté à tous les écrans. Cela donnera également un signal positif à Google. Puis si vous ne trouvez pas le thème de vos rêves, Wizishop propose une conception sur mesure. Aussi, dans le but de proposer une expérience client au plus proche de votre besoin, chaque site marchand dispose d’un code html et css modifiables.
Voici un exemple des thèmes sur Wizishop :
Concernant la gestion du stock, ici encore, l’entreprise a vu juste en proposant une gestion simplifiée de l’inventaire.
Pour le SEO, chaque boutique en ligne dispose d’une sécurité SSL (https) et d’un code html “seo friendly”. De plus, une version AMP (accelerated mobile page) et un site map sont créés automatiquement pour Google. Ensuite, l’optimisation de vos pages est également possible avec la rédaction des balises “title” et “métadescription.
Voici les forfaits que proposent la plateforme :
Webflow – Le no code de la performance
Webflow est arrivé sur le marché tel une bombe nucléaire. C’est le site que je recommande pour un usage professionnel, bien au-dessus des autres CMS. Avec son système de drag-and-drop (comme wix), la plateforme permet de créer des sites personnalisables, performants et le tout sans code. Même si sa prise en main peut être difficile si vous êtes débutant, Webflow met à la disposition de chacun des tutoriels très précis et des thèmes clés en main. Là où d’autres CMS brident la personnalisation de chaque template, Webflow laisse une liberté totale dans la conception de chaque site.
La plateforme est conçue de telle sorte qu’un développeur peut reprendre la main si vous souhaitez un jour développer votre site e-commerce à un niveau plus international. En plus d’une liberté créative totale, l’outil respecte les normes des différents langages de programmation, et contribue à un meilleur référencement sur Google.
De plus, Webflow répond à de nombreux besoins : ouvrir une boutique en ligne, un blog, construire une landing page, des sites institutionnels…
Et pour ses prix, l’éditeur de site est une nouvelle fois très intéressant avec un très bon rapport qualité prix.
WIX – Votre site web marchand en 60 minutes
Wix est une des solutions les plus faciles et les plus rapides à mettre en place. Dès votre inscription sur la plateforme, deux choix s’offrent à vous : laisser l’intelligence artificielle vous créer une boutique en ligne personnalisée ou bien choisir de la créer avec une template.
Un des grands avantages de Wix est que sa plateforme propose une formule gratuite. De mon point de vue, cette formule n’est pas adaptée à un site avec de réelles fonctionnalités. Je vous conseille donc de réfléchir à un nom de domaine et de choisir un abonnement. Plus votre besoin en fonctionnalité et en stockage augmentera et plus votre budget s’adaptera en conséquence.
Lors de la création de votre site e-commerce, plus de 700 thèmes vous seront présentés dont une grande partie gratuite. C’est à ce moment-là que vous pourrez passer par l’app market pour ajouter des fonctionnalités à votre e-commerce (chatbot, pop-up, crm…). Une fois votre choix fait, vous devrez faire attention à adapter votre design à tous les écrans. Un site responsive est nécessaire pour être mobile friendly. Le site permet également de favoriser votre référencement naturel.
Système.io – Tunnel de vente, formations et emailing
Système.io est une plateforme pleinement adaptée à la création d’une boutique mono-produit ou bien à la vente de services et formations en ligne. Vous ne pourrez donc pas proposer une multitude de produits finis.
La plateforme vous propose des sites clé en main et opérationnels en 30 minutes. C’est le concurrent direct aux plateformes américaines telles que “ClickFunnel” ou “LearnyBox”. Le prix varie en fonction des fonctionnalités que vous souhaitez ajouter. Le gros avantage de la plateforme est qu’elle est facile à prendre en main et convient parfaitement à toutes les entreprises qui veulent faire grossir leur liste emailing.
Système.io permet notamment de créer des tunnels de vente spécifiques à chaque action des utilisateurs. Les séquences emailing et les formulaires d’inscription peuvent être créés directement sur la plateforme.
En bref, cet éditeur de site convient autant pour les marketeurs, formateurs, que pour les e-commerçants qui souhaitent se lancer rapidement. De plus, vous pouvez même y ajouter un blog pour travailler votre SEO.
WordPress et Woocommerce
Worpress est le leader des CMS. À lui seul, il regroupe approximativement 40% de tous les sites web mondiaux. Connu principalement pour la création de blog, l’éditeur de site ajoute régulièrement de nouvelles extensions dans son catalogue dont Woocommerce.
Woocommerce est l’extension e-commerce de WordPress. D’un simple clic, il transforme votre site vitrine en site marchand regroupant de multiples produits. Attention cependant à choisir un thème adapté à l’extension. Il existe des milliers de thèmes sur WordPress et tous ne sont pas adaptés à ce plugin.
La plupart des thèmes sont payants et mis à jour régulièrement. Quant à wordpress, l’éditeur de site est gratuit. En contrepartie, la maintenance n’est pas garantie, vous devrez donc surveiller les mises à jour, les performances de votre site et la compatibilité entre vos différentes extensions.
Shopify un service client au petit soin
Ouvrir une boutique en ligne avec Shopify est simple. L’inscription est intuitive, de même que l’achat du nom de domaine et la configuration de la boutique. Lors de la création, des centaines de templates vous sont proposés de manière à trouver rapidement chaussure à votre pied. La suite est très rapide, toute l’interface est conçue pour que votre boutique en ligne soit prête en quelques heures. Vous pourrez d’ailleurs y ajouter un blog.
Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à leur envoyer un message. Leur service client vous répondra dans les meilleurs délais avec des réponses précises. Vous pouvez même prendre contact avec eux pour trouver un expert dans un domaine du web. Sinon, vous pourrez toujours vous diriger vers leur plateforme d’aide en ligne qui est très complète.
Au-delà de la création d’une boutique e-commerce, cet éditeur vous propose de nombreux plugins pour améliorer l’expérience utilisateur : formulaire web, widget réseaux sociaux, upsell, chatbot, suggestion personnalisée, pop-up…
Une fois votre site prêt à être en ligne, Shopify vous indiquera les KPIs clés d’un e-commerce sans passer par Analytics (ventes, taux de conversion, ajouts au panier, visites…).
Concernant les forfaits, le rapport qualité prix est très bon. Par ailleurs, le forfait est évolutif en fonction de vos besoins.
Mobile FIRST / Responsive
Le mobile first est une expression qui signifie que la version mobile de votre site web est prioritaire à l’ordinateur. Ce choix s’explique avec l’augmentation de la place du mobile chez les ménages français. En effet, en 2018, nous étions 54% à naviguer au moins une fois par jour sur mobile et 37% sur ordinateur. L’expérience client sur mobile est de plus en plus privilégiée. D’ailleurs, nous sommes nombreux à s’intéresser aux marques sur mobile pour s’informer puis sur ordinateur pour acheter.
De plus, Google met en avant les sites marchands adaptés au mobile au profit de ceux qui ne le sont pas. Pour cette raison, pensez toujours à un design responsive, c’est-à-dire adapté à tous les écrans.
Configuration de votre boutique marchande
La configuration est similaire sur chaque plateforme e-commerce. Même si l’interface est différente, vous aurez besoin d’ajouter vos pages d’informations (CGV, mention légales, politique de retours…), votre plateforme de paiement, vos produits, votre méthode de livraison.
Une fois votre configuration terminée, il est temps de vérifier si votre boutique en ligne est prête pour le lancement !
Le lancement
C’est l’étape ultime. Avant toute mise en ligne, il est important de vérifier si les points les plus importants ne manquent pas. Bien sûr, un site web n’a pas besoin d’être parfait pour être publié. Quelques problèmes surviendront surement après le lancement. Par contre, pour éviter que trop d’erreurs ne surviennent tout au long de la navigation, vous pouvez répondre aux questions qui suivent avant le lancement :
- Est-ce que votre site web fait professionnel ?
- Est-on informé du délai de livraison ?
- Est-ce que votre site donne confiance pour laisser son numéro de carte bancaire ?
- Est-ce que vos mentions légales sont à jour ?
- Est-ce qu’il y a suffisamment d’informations à propos des produits ?
- Est-ce que les photos des produits donnent envie d’acheter ?
- Est-ce que votre politique de remboursement est claire ?
- Est-ce que votre service client est facilement joignable ?
- Est-ce que votre site est adapté à tous les écrans ?
- Est-il possible de réaliser le parcours d’achat ?
Je vous invite à noter cette liste et de cocher les cases qui sont ok pour vous. Si tous ses points ont été suivis, votre boutique e-commerce est prête pour le lancement !
Dès lors, votre communication digitale sera cruciale pour que votre site soit connu de tous.
Présentez votre site à la CNIL
Revenons à la CNIL dont nous parlions en début d’article. En tant que créateur d’un site e-commerce, vous avez l’obligation de sécuriser les données de vos utilisateurs. Cela signifie que si vous traitez les données utilisateurs, vous devez présenter un registre RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données) sur votre site. Vos visiteurs pourront alors accepter ou non de vous partager leurs données personnelles via les cookies.
Comment créer une boutique en ligne ? Conclusion
L’évolution des acteurs du digital permet désormais à chacun de créer son site e-commerce en quelques heures seulement. Il existe une multitude de plateformes pour vous lancer rapidement dont Webflow, Shopify, Wix, Woocommerce et Systeme.io.
Chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. Vous pourrez choisir le thème de votre choix et les fonctionnalités qui vont avec. Lors du lancement, n’attendez pas d’avoir un résultat parfait pour vous lancer. La raison est simple : divers imprévus surviendront avec les premiers visiteurs. De plus, n’oubliez pas d’adapter votre site marchand à tous les écrans. L’expérience utilisateur est importante. Elle vous servira à la fois pour votre notoriété et votre image de marque.
D’ailleurs si vous souhaitez créer votre site web sans perdre de temps, n’hésitez pas à me contacter. Nous discuterons de votre projet.
